환불 및 취소 정책

1. 상품 및 가격

• 기본 리포트: 1,500원 · 1회 결제 · 아동 기질·행동 이해 디지털 리포트
• 관계 리포트: 3,900원 · 1회 결제 · 아동과 보호자 관계 디지털 리포트
• 마음맵 Plus: 월 8,900원 · 정기결제 · 개인화된 양육 안내와 기록·성장 기능

2. 일회성 디지털 리포트 청약철회

기본 리포트와 관계 리포트는 결제 후 디지털 콘텐츠 생성 또는 이용 권한 제공이 시작됩니다. 콘텐츠 공급이 시작된 뒤에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애로 인한 미제공 또는 법정 청약철회 사유가 있는 경우 확인 후 환불이나 복구를 진행합니다.

3. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우

기본 리포트 및 관계 리포트가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우, 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

4. Plus 다음 결제 해지

• 매월 정기결제되며, 다음 결제 해지를 요청하기 전까지 결제가 반복됩니다.
• 다음 결제 해지를 요청하면 다음 자동결제가 중단됩니다.
• 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 Plus를 이용할 수 있으며, 이 경우 현재 기간의 부분환불은 자동으로 발생하지 않습니다.

5. 환불 사유 확인

결제 오류, 중복 결제 또는 관련 법령상 환불 사유가 있는 경우 고객지원으로 문의해 주세요. 구체적인 환불 여부와 범위는 서비스 이용 내역 및 관련 법령에 따라 확인하여 안내합니다.

6. 환불 신청 방법

계정 이메일, 상품명, 결제 시각과 요청 사유를 보내 주세요. 카드번호·CVC·비밀번호 등 민감한 결제정보는 보내지 마세요.

7. 고객지원 연락처

dev.human.map@gmail.com로 접수해 주세요. 관련 대한민국 소비자보호·전자상거래 법령의 강행규정이 이 정책보다 우선합니다.

8. 시행일

이 정책은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.